Declaración de privacidad

1. QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y CÓMO UTILIZARÁ LOS DATOS PERSONALES RECIBIDOS

La política de privacidad de datos (la "Política") se aplica al sitio web (el "Sitio") y está destinada a todos los usuarios (el/los "Usuario/s") que accedan al Sitio, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (el "GDPR") y las normas nacionales aplicables en materia de tratamiento de datos

El Responsable del tratamiento de los datos es Cramaro España S.L.U., número C.I.F. ESB96684840, con sede en Ribarroja del Turia (Valencia), Pol. Ind. El Oliveral, Carrer K, 4 - Nave 2C, 46394 (el "Responsable del tratamiento"). Los detalles sobre cómo ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento se indican al final de la Política (véase el apartado 9).

El Titular del tratamiento ha designado formalmente a la sociedad matriz Cramaro Holding S.p.A. como responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios.

El Responsable del Tratamiento está obligado a informar al Usuario, como interesado, sobre el tratamiento de los datos personales y el Responsable del Tratamiento cumple con esta obligación a través de esta Política como política de privacidad de conformidad con los artículos 13 y 14 del GDPR.

La Política describe los tipos de datos personales que el Sitio recoge y los fines para los que los recoge y utiliza cuando el Usuario accede al Sitio.

El responsable del tratamiento recopila los datos y la información de forma precisa, pertinente y adecuada a los fines para los que es necesaria dicha recopilación, sin exigir información innecesaria.

2. POR QUÉ Y CÓMO EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO RECOGE LOS DATOS PERSONALES

2.1 Permitir a los Usuarios utilizar el Sitio

Como todos los sitios web, el Sitio también hace uso de archivos de registro en los que se almacena la información recopilada automáticamente durante las visitas de los Usuarios. Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para el funcionamiento del Sitio adquieren, en el curso de su uso normal, ciertos datos cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta información no se recoge para ser asociada a interesados identificados, sino que por su propia naturaleza podría, a través de su tratamiento y asociación con datos en poder de terceros, permitir identificar a los Usuarios.

Algunos de los datos recogidos pueden ser, entre otros, los siguientes: (i) dirección del protocolo de Internet (IP); (ii) tipo de navegador y parámetros del dispositivo utilizado para conectarse al Sitio; (iii) nombre del proveedor de servicios de Internet (ISP); (iv) fecha y hora de la visita; (v) página web de procedencia del visitante (de referencia) y página web de salida; (vi) número de clics, si los hubiera.

Estos datos se procesan automáticamente y se recopilan en forma agregada únicamente, con el fin de verificar y supervisar el correcto funcionamiento del Sitio, sobre la base de un interés legítimo del Controlador de Datos (Art. 6 (1) (f) GDPR).

Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo necesario para los fines indicados.

Los mismos datos también pueden ser tratados como parte del uso de cookies u otras herramientas de rastreo utilizadas por el sitio, para lo cual consulte la Política de Cookies específica indicada en la Sección 5.

2.2 Para el servicio Buscar Agente/Punto de Servicio

El Usuario puede ponerse en contacto con los agentes comerciales pertenecientes a la red del Responsable accediendo al área "Red Comercial" del Sitio. A través de esta área del Sitio, el Usuario puede solicitar apoyo para elegir y diseñar la solución más adecuada a sus necesidades y a su negocio, mediante un servicio de asesoramiento competente y personalizado para las fases de compra y uso del producto.

El Usuario, además, a través del área "Punto de servicio" puede buscar talleres autorizados por el Responsable para solicitar asistencia técnica y trabajos de instalación, mantenimiento o reparación, que, en contacto constante y directo con las oficinas centrales y la red comercial del Responsable, comparten conocimientos técnicos, operan según las mejores prácticas y utilizan recambios originales del Responsable.

A continuación, los datos personales de los Usuarios se envían al agente/taller seleccionado, que se configura como destinatario de los datos y responsable autónomo del tratamiento de los datos personales del Usuario, con la obligación de una política de privacidad autónoma.

Más concretamente, el Responsable del Tratamiento recoge y utiliza los siguientes datos personales de los Usuarios: (i) nombre y apellidos; (ii) empresa; (iii) sector de actividad; (iv) dirección de correo electrónico; (v) número de teléfono; (vi) ciudad de residencia y país.

La base jurídica para el tratamiento de datos es la adopción de medidas precontractuales a petición del Usuario antes de la celebración de un contrato y/o la ejecución de un contrato en el que el Usuario sea parte (Art. 6 (1) (b) GDPR).

Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo necesario para prestar asistencia o realizar el seguimiento de la intervención solicitada y para los fines estadísticos resultantes útiles para mejorar el servicio. En caso de celebración de un contrato, durante el tiempo necesario para proteger posiciones jurídicas subjetivas.

2.3 Para inscribirse en listas de correo o enviar boletines informativos

Al inscribirse en la lista de correo o en el boletín informativo, la dirección de correo electrónico del Usuario se añade automáticamente a una lista de contactos a los que se pueden enviar mensajes de correo electrónico con información, incluso de carácter comercial y promocional, relativa a las empresas del grupo Cramaro. La dirección de correo electrónico del Usuario también podrá añadirse a la lista como resultado de su registro en el Sitio, tras realizar una compra o tras dejar un contacto en una feria.

Más concretamente, el Responsable del Tratamiento recoge y utiliza los siguientes datos personales de los Usuarios: (i) nombre y apellidos; (ii) dirección de correo electrónico; (iii) empresa; (iv) ciudad; (v) país; (vi) idioma.

La base jurídica para el uso y la recopilación de dichos datos es el consentimiento del Usuario (art. 6 (1) (a) del GDPR).

Los datos personales recogidos se conservan hasta que el Usuario solicita la supresión de su cuenta.

2.4 Permitir a los Usuarios ponerse en contacto con las empresas del Grupo Cramaro

El Usuario puede acceder a diversas áreas del Sitio para ponerse en contacto con las empresas del Grupo Cramaro, formular preguntas, proporcionar comentarios, hacer sugerencias, enviar propuestas de colaboración, solicitar presupuestos de productos de interés seleccionados a través de los formularios correspondientes y, en general, solicitar asistencia pre y postventa. El Usuario también podrá utilizar la misma área del Sitio para ejercer sus derechos descritos en la sección 6 de esta política.

El Responsable del Tratamiento recoge y utiliza los datos personales del Usuario para responder a sus solicitudes y puede transmitirlos a otra empresa del Grupo Cramaro competente para responder.

Más concretamente, el Responsable del Tratamiento recoge y utiliza los siguientes datos personales de los Usuarios: (i) nombre y apellidos; (ii) empresa; (iii) dirección de correo electrónico; (iv) número de teléfono; (v) ciudad de residencia y país.

La base jurídica para la recopilación y el uso de los datos es la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales a petición del usuario (art. 6 (1) (b) del GDPR) o el cumplimiento de una obligación legal del responsable del tratamiento (art. 6 (1) (c) del GDPR) en el caso del ejercicio de los derechos del interesado.

Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo necesario para responder a la solicitud o prestar la asistencia solicitada y para los fines estadísticos resultantes útiles para mejorar el servicio. En caso de celebración de un contrato, durante el tiempo necesario para proteger posiciones jurídicas subjetivas.

2.5 Llevar a cabo actividades de marketing tras la descarga de documentación con fines comerciales

El Usuario puede utilizar las tarjetas de visita digitales del Grupo Cramaro, que le permiten, simplemente acercándolas a su smartphone o escaneando el código QR impreso en ellas, descargar documentos con finalidad comercial del Responsable del Tratamiento (por ejemplo, el catálogo de productos), para que éste pueda realizar posteriores campañas de marketing.

La base jurídica para la recopilación y el uso de los datos es el consentimiento del usuario (art. 6 (1) (a) del GDPR).

Los datos personales recogidos se conservan hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

2.6 Para acceder al área reservada

Los usuarios pueden acceder al área reservada del Sitio para acceder a contenidos multimedia sobre los productos del Grupo Cramaro registrándose con sus credenciales y contraseña.

El Responsable del Tratamiento recoge y utiliza los datos personales del Usuario para gestionar el acceso al área reservada y su funcionamiento, así como para proponerle productos o servicios personalizados.

Los usuarios que adquieran una cobertura pueden registrar su producto a efectos de servicio, ampliación de la garantía y acceso a material de información técnica.

Más concretamente, el Responsable del Tratamiento recopila y utiliza los siguientes datos personales de los Usuarios: (i) nombre y apellidos; (ii) perfil de usuario; (iii) número de IVA; (iv) número de teléfono; (v) dirección de correo electrónico; (vi) idioma; (vii) contraseña.

La base jurídica para la recopilación y el uso de datos es la adopción de medidas precontractuales y contractuales previas a la celebración de un contrato y/o la ejecución de un contrato en el que el Usuario sea parte (art. 6 (1) (b) GDPR).

Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y para los fines estadísticos resultantes útiles para mejorar el servicio. En caso de celebración de un contrato, durante el tiempo necesario para proteger posiciones jurídicas subjetivas.

2.7 Seguridad del sitio y de la cuenta

El responsable del tratamiento trata los datos con fines de seguridad (por ejemplo, recuperación de contraseñas) durante el tiempo necesario para cumplir los fines.

La base legal para el uso y la recopilación de dichos datos es el interés legítimo del Propietario en el funcionamiento seguro del Sitio (Art. 6 (1) (f) del GDPR).

Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad para la que se adquirieron.

2.8 Para las actividades de selección

El Responsable del Tratamiento puede llevar a cabo actividades de targeting hacia usuarios del Sitio u otras páginas del Grupo Cramaro, usuarios de redes sociales o visitantes de la red de búsqueda de Google, mediante el envío de cookies a través de sus respectivas plataformas, que se gestionan de acuerdo con la política de cookies.

La base legal para la recopilación y uso de datos es el consentimiento del Usuario (Art. 6 (1) (a) del GDPR), que se expresa a través de la aceptación de cookies, según sea el caso en el sitio o app individual.

Los datos personales recogidos se almacenan hasta que el usuario revoque el consentimiento, lo que puede hacerse en cualquier momento cambiando la configuración individual del navegador o de la aplicación.

3. CON QUIÉN SE COMPARTEN LOS DATOS PERSONALES

El Controlador de Datos obtiene y comparte datos personales de y con varias partes, incluyendo pero no limitándose a: empresas del Grupo Cramaro, personal que trabaja para el Grupo Cramaro específicamente autorizado para ello, agentes y talleres autorizados para prestar servicios relacionados con los productos del Grupo Cramaro, proveedores de servicios al Controlador de Datos sobre una base contractual.

Todas estas entidades actúan como responsables autónomos del tratamiento de datos o han sido autorizadas por el Responsable, o han sido designadas como encargados del tratamiento de datos con arreglo al RGPD. La lista de responsables del tratamiento puede solicitarse al Responsable del Tratamiento en la dirección que figura en el apartado 9.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS A PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA UE

Los datos personales se procesan en la sede operativa del responsable del tratamiento. Cuando ello sea indispensable para la consecución de los fines expuestos anteriormente, los datos personales también podrán transferirse al extranjero, a empresas con sede tanto dentro como fuera de la Unión Europea. Es posible que algunas de estas jurisdicciones no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que el país en el que reside el interesado. En este caso, el Responsable del tratamiento se compromete a garantizar que los datos se traten con la máxima confidencialidad adoptando las medidas adecuadas para la protección de los datos personales, incluida, en ausencia de decisiones de adecuación, la celebración de acuerdos que garanticen un nivel adecuado de protección y/o que contengan cláusulas contractuales tipo previstas por la Comisión Europea.

5. COOKIES

El Sitio utiliza cookies para que la experiencia de navegación del Usuario sea más fácil e intuitiva. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies.

6. DERECHOS DEL INTERESADO

El usuario, como interesado, puede ejercer todos los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del RGPD poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento en las direcciones indicadas en el apartado 9.

En particular, el interesado tiene derecho a:

obtener la confirmación de la existencia o inexistencia de datos personales que le conciernan, aunque aún no estén registrados, y su comunicación en forma inteligible;
obtener, entre otras cosas, información sobre (i) el origen de los datos personales; (ii) los fines y métodos del tratamiento; (iii) los datos de identificación relativos al responsable del tratamiento; (iv) los destinatarios o categorías de destinatarios a los que puedan comunicarse los datos personales o que puedan tener conocimiento de ellos, incluso en su calidad de encargados del tratamiento; (v) las categorías de datos personales de que se trate (vi) cuando sea posible, el periodo de conservación propuesto o los criterios utilizados para determinarlo; (vii) la existencia del derecho a solicitar la rectificación, supresión o limitación del tratamiento de los datos personales; (viii) la existencia del derecho a oponerse al tratamiento; (ix) el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control; (x) la existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles;
obtener: (i) la rectificación o integración de los datos personales; (ii) la limitación del tratamiento, cuando sea posible; (iii) la portabilidad de los datos personales, cuando proceda; (iv) la certificación de que las operaciones previstas en los puntos (i) y (ii) anteriores, así como la cancelación prevista en el punto siguiente, han sido notificadas, también en lo que respecta a su contenido, a las entidades a las que se comunicaron o transmitieron los datos personales, a menos que este requisito resulte imposible o implique un esfuerzo manifiestamente desproporcionado en comparación con el derecho que debe protegerse;
obtener la supresión de los datos personales en los casos previstos por la ley;
retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales (exclusión voluntaria), en cada caso sin perjuicio de la licitud del tratamiento basado en el consentimiento dado antes de la retirada y sin perjuicio del tratamiento ulterior de los mismos datos basado en otros fundamentos jurídicos (por ejemplo, obligaciones contractuales u obligaciones legales a las que esté sujeto el responsable del tratamiento);
oponerse, en todo o en parte: (i) por motivos legítimos al tratamiento de datos personales, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida; y (ii) al tratamiento de datos personales para el envío de comunicaciones;
presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali.

7. PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Los datos se procesan y almacenan durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron (véase la sección 2).

Al final del periodo de almacenamiento, los datos personales se suprimen y, en consecuencia, también deja de existir la posibilidad de ejercer los derechos asociados al tratamiento.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

El Propietario desarrolla constantemente los servicios ofrecidos y se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad en cualquier momento, de conformidad con la legislación vigente. Cualquier cambio se publicará puntualmente en esta página, por lo que le recomendamos que la consulte con regularidad para conocer las actualizaciones.

9. DATOS DE CONTACTO

Para cualquier información relativa a la recogida y uso de los datos de los Usuarios durante el uso del Sitio, o para el ejercicio de sus derechos, los Usuarios pueden ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento escribiendo a infoespana@cramaro.com o a través del área "Contacte con nosotros" del Sitio, tal y como se indica en el apartado 2.4. Las solicitudes se presentarán gratuitamente y serán atendidas por el Titular lo antes posible, en cualquier caso en el plazo de un mes.